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• ◆◆福祉（介護）・医療サービス業界向け　接遇マナーサービス向上セミナー...

  [2010年01月29日(Fri)]
  
  ◆◆福祉（介護）・医療サービス業界向け　接遇マナーサービス向上セミナー◆◆
  ～【受講者特典付き】　ご利用者・患者様満足を獲得する意識の『覚醒』～
  
  
  株式会社日本コンサルタントグループ（所在地：東京都新宿区、代表取締役：清水正行、通称：ニッコン）は、福祉（介護）・医療サービス業を対象にした接遇マナーサービス向上セミナーを千葉市にて３月１０日（水）に開催いたします。
  
  多くの施設・事業所・機関の現状として、接遇マナーサービスの重要性は理解しているものの具体的に実践できていないケースが見受けられます。
  
  ご利用者・患者様確保に直結し、施設・事業所・機関の差別化を図るという点で、接遇マナーサービスは経営上の重要課題としてあらためて捉える必要があります。
  
  本セミナーでは、ご利用者・患者様が満足する接遇マナーサービスの習得をねらいとします。現場での実践・活用を前提とした講義・トレーニングにより、“形”に止まらず、ご利用者・患者様に望まれる接遇マナーサービスを実践し続ける意識の『覚醒』につながる内容とします。
  
  【受講者特典】
  性格診断（ＡＤ－301）、職場適応性診断（ＡＤ－302）を無料にて実施します。
  
  
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  ■ セミナー開催概要
  ――――――――――――――
  ■日 　時：２０１０年３月１０日（水）１３：３０～１６：３０（１３：００より受付）
  ■場 　所：千葉県労働者福祉センター　３Ｆ　３０５号室　
  　　　　　　　千葉県千葉市中央区千葉港４番４号
  ■対 象：福祉（介護）・医療サービスに携わる経営者・管理者・教育担当者・現場責任者・監督者（主任・リーダー）及び一般職員　
  （１法人５名様までとさせていただきます。先着順で受付けますが、席数に限りがございます。）
  ■参加料：１名様　３，１５０円　（税込み）
  ■お申込：HP（http://www.niccon.co.jp/seminar/tiiki/100310tiiki.html）から、または下記お問合せ先にご連絡をお願いいたします。
  
  
  
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  ■ プログラム概要
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  １．時代にマッチした接遇の重要性
  ２．福祉（介護）・医療施設におけるサービスの考え方
  　１）サービスの本質
  　２）他業種・他業界から学ぶサービス事例
  ３．好感と信頼を持たれるご利用者様等との接し方
  　１）基本的要素
  　　（１）やる気を表現する態度
  　　（２）豊かな表現づくり
  　　（３）キビキビと見える基本動作
  　　（４）ハキハキとした言葉づかい
  　　（５）きちんと見える身だしなみ
  　２）基本動作トレーニング
  　　（１）発声トレーニング
  　　（２）接遇用語トレーニング
  　　（３）挨拶トレーニング
  ４．まとめ
  　１）プライドを持って仕事をしよう
  　２）行動計画の決意表明
  
  
  【本件に関するお問い合わせ先】
  株式会社日本コンサルタントグループ　
  地域経営研究所　医療・福祉研究部
  ・TEL：０３－３９５０－３１２１　
  ・FAX：０３－３９５４－８９２３
  ・e-mail:medical@niccon.co.jp
  
  【会社概要】
  ・会社名：株式会社日本コンサルタントグループ
  ・所在地：〒１６１-８５５３ 東京都新宿区下落合３丁目－２２－１５　ニッコンビル
  ・代表者：清水正行
  ・創　業：１９５６年
  ・事業内容：総合経営コンサルタント業
  (企業診断・改善支援、人材育成・能力開発、市場調査、地域開発、e-メールプロモーション・出版事業)
  ・公式サイト：http://www.niccon.co.jp/
  
  

  Posted at 09:45 | 教育・資格 | この記事のURL

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